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2.1.1 JTBD实践应用：四场景分析与练习 ​

理解了JTBD理论后，现在通过实际场景和练习来掌握这个思维框架。

四个场景实战 ​

场景一：产品原型——待办清单 ​

原始想法 ​

"我想做一个待办清单App"

用JTBD重新分析 ​

用户是谁？ 某互联网公司运营，每天要处理20-30个工作事项

情境是什么？ 每天早上到公司，需要理清今天要做什么

要完成什么任务？ 快速记录和查看今天要做的事，确保不遗漏

期望的结果是什么？ 安心投入工作，不用担心漏掉重要的事

目前的替代方案？ 用便利贴、微信置顶消息、或脑子记

替代方案的问题？ 便利贴容易丢，微信消息会被刷掉，脑子记不住

重新定义的产品 ​

"当忙碌的职场人士在每天开始工作时，他们想要快速理清当天任务，以便于安心投入工作。"

基于这个任务定义，产品应该：

  • 优先考虑：快速记录、一目了然的界面
  • 次要考虑：提醒功能、简单的分类

设计启示 ​

功能优先级：

  1. P0（核心）：快速添加任务、今日任务列表
  2. P1（重要）：完成任务标记、简单分类
  3. P2（可选）：提醒功能、多设备同步

用户体验重点：

  • 打开即可记录，零学习成本
  • 任务列表清晰，一目了然
  • 操作简单，单手即可完成

场景二：学习工具——单词卡片 ​

原始想法 ​

"我要做一个背单词App"

用JTBD重新分析 ​

用户是谁？ 高中生小王，准备英语考试，每天需要背50个单词

情境是什么？ 晚自习时间，想在放松的同时学习

要完成什么任务？ 有效记忆新单词，同时不会感到枯燥

期望的结果是什么？ 考试词汇量达标，学习过程不痛苦

目前的替代方案？ 背单词书、手机备忘录、同学互相提问

替代方案的问题？ 书本枯燥，备忘录缺乏互动效果，同学配合不方便

重新定义的产品 ​

"当备考学生在学习间歇时，他们想要以轻松的方式记忆单词，以便于在娱乐中提升词汇量。"

基于这个任务定义，产品应该：

  • 游戏化的学习体验
  • 适合碎片时间的快速练习
  • 记忆算法强化学习效果

设计启示 ​

核心体验设计：

  • 类似游戏的界面和反馈
  • 5-10分钟的快速学习单元
  • 间隔重复算法帮助记忆

避免功能：

  • 复杂的社交功能（分散学习注意力）
  • 过多的统计分析（增加学习压力）

场景三：生活助手——家庭账本 ​

原始想法 ​

"我要做一个记账App"

用JTBD重新分析 ​

用户是谁？ 年轻夫妇，刚买了房，需要控制家庭开支

情境是什么？ 每次消费后，或者月底回顾时

要完成什么任务？ 清楚了解家庭财务状况，做出合理的消费决策

期望的结果是什么？ 财务健康，不被债务困扰

目前的替代方案？ Excel表格、手机自带计算器、纸质记账本

替代方案的问题？ Excel需要电脑操作，计算器功能有限，纸质本容易丢失

重新定义的产品 ​

"当新组建的家庭进行消费管理时，他们想要简单直观地记录和查看财务状况，以便于做出明智的消费决策。"

设计启示 ​

用户体验重点：

  • 一键记录，分类自动识别
  • 直观的图表展示消费趋势
  • 简单的预算提醒功能

核心功能：

  • 快速记账（拍照识别、语音输入）
  • 消费分类自动识别
  • 月度/年度消费报告

场景四：工作效率——会议记录 ​

原始想法 ​

"我要做一个会议记录工具"

用JTBD重新分析 ​

用户是谁？ 项目经理，每周要参加5-8个会议

情境是什么？ 会议进行中，以及会后整理时

要完成什么任务？ 不遗漏重要决策和行动项，便于团队协作

期望的结果是什么？ 会议成果得到有效执行，团队信息同步

目前的替代方案？ 纸质笔记本、手机备忘录、邮件总结

替代方案的问题？ 手写速度慢，备忘录整理麻烦，邮件总结形式不统一

重新定义的产品 ​

"当项目管理者在会议过程中，他们想要高效地记录要点和任务分配，以便于会后快速整理和团队协作。"

设计启示 ​

核心价值：

  • 语音转文字，快速记录会议内容
  • 智能识别决策点和行动项
  • 自动生成会议纪要和任务清单

协作功能：

  • 实时分享会议要点
  • 任务分配和跟踪
  • 会议文档归档

从场景中学习的模式 ​

模式一：情境是关键 ​

每个成功的JTBD分析都明确了：

  • 什么时候用：时间、地点、环境
  • 什么情况下用：触发条件、使用场景
  • 怎么用：具体的使用过程

模式二：痛点驱动创新 ​

不是凭空创造功能，而是：

  • 发现现有方案的不足
  • 理解用户真正的困扰
  • 提供更好的解决方案

模式三：简化是智慧 ​

成功的产品往往：

  • 只做最重要的1-2件事
  • 把复杂的事情变简单
  • 让用户专注于核心任务

实践练习 ​

练习一：填写任务描述模板 ​

用你现在想做的一个项目，完成这个模板：

模板 ​

markdown
### 我的原始想法
我想做一个 _______________________

### JTBD任务描述

**用户是谁？**
[描述具体的人，不是"所有人"]

**情境是什么？**
[什么时候、什么情况下会用到？]

**要完成什么任务？**
[用户真正想达成的目标是什么？]

**期望的结果/感受是什么？**
[功能层面 + 情感层面]

**目前的替代方案？**
[用户现在怎么解决这个问题？]

**替代方案的痛点？**
[现有方案哪里不好用？]

### 重新表述

当 [某类用户] 在 [某个情境] 下，
他们想要 [完成某个任务]，
以便于 [获得某种结果/感受]。

目前他们的方案是 [现有解决方式]，
但这个方案的问题是 [痛点]。

练习二：常见项目分析 ​

选择一个你感兴趣的项目类型，按照JTBD框架重新思考：

项目类型选项 ​

  1. 健康管理类：运动记录App、饮食跟踪工具
  2. 学习教育类：笔记软件、考试准备工具
  3. 生活服务类：社区活动组织、租房助手
  4. 工作效率类：项目管理工具、邮件助手

分析步骤 ​

  1. 明确具体用户画像
  2. 找出真实的任务和动机
  3. 识别现有替代方案和痛点
  4. 重新定义产品目标

练习三：反向工程 ​

选择一个你每天使用的App，尝试反向推导它的JTBD：

分析问题 ​

  • 这个App被"雇佣"来完成什么任务？
  • 它解决了什么痛点？
  • 如果没有这个App，用户会怎么做？
  • 它在哪些方面做得好？哪些方面可以改进？

示例：微信 ​

任务：与朋友和家人保持联系，处理日常沟通 痛点：短信收费、沟通效率低、无法分享多媒体 做得好：即时通讯、朋友圈分享、小程序生态 可改进：信息过载、隐私问题、过度打扰

练习四：AI应用优化 ​

如果你正在用AI做某个项目，用JTBD重新组织你的需求：

原始需求（常见问题） ​

  • "帮我做一个功能全面的App..."
  • "参考XX产品，但是要更好..."
  • "我需要一个工具来解决..."

JTBD优化后的需求 ​

当[具体用户]在[具体情境]时，
他们想要[完成的具体任务]，
因为现有方案[具体痛点]。

请帮我设计一个解决方案，重点考虑：
- 核心功能：[解决最关键问题的功能]
- 用户体验：[如何让用户轻松完成任务]
- 技术方案：[最合适的技术选择]

常见误区与避免方法 ​

误区1：把JTBD当作模板 ​

问题：机械地填写模板，没有真正理解用户

解决方法：

  • 模板是思考工具，不是答案
  • 每个字段都要问"为什么"
  • 通过验证来确认假设

误区2：忽视情感和社会任务 ​

问题：只关注功能任务，忽略了用户感受

解决方法：

  • 主动询问用户的情感需求
  • 思考使用产品时的社会形象
  • 设计能带来积极情感体验的功能

误区3：停留在理论分析 ​

问题：做了JTBD分析但没有实际行动

解决方法：

  • 将分析结果转化为具体的产品需求
  • 制作原型验证假设
  • 快速迭代，根据用户反馈调整

误区4：忘记验证 ​

问题：基于自己的想象做JTBD分析

解决方法：

  • 和真实用户交谈
  • 观察用户行为
  • 测试最小可行产品

提高JTBD分析质量的技巧 ​

1. 用户访谈技巧 ​

开放式问题：

  • "你最近一次[相关活动]是什么时候？"
  • "当时你是怎么处理的？"
  • "过程中遇到了什么困难？"
  • "如果有什么能让你更轻松，你希望是什么？"

避免的问题：

  • "你想要什么功能？"（过于抽象）
  • "你觉得这个想法怎么样？"（寻求认可）

2. 行为观察要点 ​

观察什么：

  • 用户的实际行为（不是他们说的）
  • 使用的工具和方法
  • 遇到的困难和变通方法
  • 情绪反应和身体语言

记录方式：

  • 拍照或录像（征得同意）
  • 详细记录使用过程
  • 记录意外发现

3. 竞品分析框架 ​

分析维度：

  • 核心用户群体
  • 主要使用场景
  • 解决的核心任务
  • 做得好的地方
  • 存在的问题
  • 定价策略

4. 假设验证方法 ​

验证工具：

  • 纸质原型
  • 数字原型
  • 最小可行产品
  • A/B测试

验证指标：

  • 用户采纳率
  • 使用频率
  • 任务完成率
  • 用户满意度

Vibe Coding中的JTBD应用 ​

给AI提需求的正确方式 ​

错误示例 ​

帮我做一个项目管理App，要有甘特图、看板、团队协作、文件共享、进度跟踪...

正确示例 ​

当小团队的创业者在项目推进过程中时，他们想要清晰地看到项目进展和团队分工，因为目前用微信群沟通容易遗漏重要信息。

请帮我设计一个解决方案，重点考虑：
1. 如何让团队成员快速了解自己的任务？
2. 如何让创始人一眼看到项目整体进度？
3. 如何避免重要信息被刷掉？

技术要求：简单易用，学习成本低。

从AI获得更好的结果 ​

提问技巧：

  1. 明确用户和情境
  2. 说明核心任务
  3. 强调现有方案的痛点
  4. 提出关键约束条件

示例结构：

我想[做什么]，服务[谁]用户。

用户会在[什么情境]下使用，
主要解决[什么问题]。
目前的[替代方案]存在[什么痛点]。

请帮我实现，重点考虑[关键要求]。

进阶练习 ​

综合项目分析 ​

选择一个你熟悉的项目（可以是成功的或失败的），进行完整的JTBD分析：

  1. 项目背景：这是什么项目？
  2. 用户分析：用户是谁？有什么特征？
  3. 任务分析：用户要完成什么任务？
  4. 替代方案：用户之前怎么解决？
  5. 成功因素：为什么成功（如果成功了）？
  6. 失败原因：为什么失败（如果失败了）？

创新思维训练 ​

选择一个日常生活中的问题，尝试用JTBD框架设计解决方案：

问题领域：

  • 学习效率
  • 健康管理
  • 时间规划
  • 社交互动
  • 居家生活

分析框架：

  1. 观察生活中的不便之处
  2. 了解相关的用户群体
  3. 分析现有的解决方案
  4. 提出创新的解决思路

下一步 ​

完成了实践练习后，你将掌握：

  • 从不同角度分析用户需求
  • 将抽象想法转化为具体的产品需求
  • 识别真正的痛点，避免解决不存在的问题
  • 给AI提出更精准的需求

继续学习2.1.1 JTBD进阶技巧，深化理解和应用。